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    Web1800是一个很成熟远程桌面软件

    栏目:远程桌面-相关资讯 时间:2019-06-11 17:49

          Web1800远程桌面软件,是一个智能远程服务平台,超过50%的问题是由新一代智能机器人7*24小时在线为客户提供服务,为企业过滤大量常见重复性问题,节约企业人力成本。核心功能就在于专注开发高效能服务工具、创新服务流程,为企业量身定制专业远程服务平台。

          1、实现智能应答、远程协助、工单协作的高效闭环服务平台,智能机器人>人工在线>远程协助>线下工单无缝衔接,多级客服组织,多种服务模式统一管理,客户等级管理,支持差异化及专属客服服务,丰富的管理报表,ITSM智能监控大屏。

          2、在企业现有业务体系无缝添加在线远程协助服务,在产品、网站中嵌入一对多远程协助功能,支持呼叫中心一键远程协助,服务团队、服务流程、服务质检和服务报表管理,与企业CRM、OA等系统对接,实现客户身份信息识别,与企业工单、CC等对接,实现服务流程和数据统一管理。

          3、在企业IM、OA、在线客服中嵌入远程协助功能,良好的穿透能力、可控的安全性、稳定、快速、易于集成。